病人權益

美亞醫療集團致力於提供優質的醫護服務。作為美亞醫療集團的會員，您將獲得：

·         始終如一的周到、體貼和備受尊重的待遇。

·         不受成本和利潤的影響，對適當或必要治療方案的坦誠討論。

·         接受或拒絕醫藥或手術治療的權利。

·         預防保健和緊急護理服務。

·         有關在何處和如何就診，以及各種治療的好處和風險的資料。

·         對於各種請求、諮詢和投訴的及時回覆。

·         當有醫學上的需要時，提供第二位醫師的意見。

·         主診醫生的頭銜、專業和您轉換醫生的權利（如您不滿意現有醫生）。

·         如您的主診醫生離開您所在的健康計劃，而您符合一定的條件，您將獲得該醫師的持續護理。

·         符合您的語言和文化的醫療服務。

·         有關您的醫療和健康情況的隱私和保密。

·         查看及加注您的病歷的權利。

·         有關針對醫療集團和健康計劃申訴程序的資料。

·         對於您的健康計劃或醫療集團針對您的醫療照護作出的決定，申請「獨立醫療審查」(IMR) 的權利。

·         對於您自己作醫療決定和通過完成「醫療照護事前指示」來委託代理人幫你作醫療決定的權利的認可。

·         對病人的權利與義務提出建議的權利。

·         致電違規舉報熱線 (415) 216-0088，舉報任何有關美亞醫療集團員工涉嫌濫用權利、浪費、或欺詐的權利。

·         僅根據醫護、服務的合理性和醫保的存在性作醫保使用上的決策。美亞醫療集團並不會因由過度使用或使用不足導致的拒保或拒

          絕服務而向個人、醫生或員工提供獎金鼓勵。

病人責任

作為您的醫護夥伴，我們要求您：

·         為了確保給您最好的治療效果，請給工作人員提供所有相關及最新的醫療情況。

·         當您對您的健康狀況有任何疑問或顧慮時，請與您的主診醫生（PCP）及時溝通。

·         遵守醫護服務的說明和指南。

·         除了因行使上述「病人權益」而拒絕服務外，請與醫護人員合作。

·         了解您的醫保內容和服務以及如何正確獲取該等資料。

如果您有任何關於您的權益和責任的問題，請致電 (415) 216-0088，聯絡我們的會員關係部。您也可以撥打您的健康計劃會員卡上面的電話號碼，聯絡健康計劃的會員服務部。

申訴

加州管理式醫療服務部（California Department of Managed Health Care）負責規管各種健康護理服務計劃。如果您對您的健康計劃有所不滿，您可以首先致電您的健康計劃，並使用該健康計劃的申訴程序。使用該程序並不會削減您應有的合法權益。如果您的申訴涉及緊急事故，或您不滿意您的健康計劃的申訴結果，或您提出的申訴超過30日仍未被處理，您可以致電我們的會員關係部尋求幫助。

免責聲明

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